Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: februari 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
- Escape Room Raalte, een initiatief van Lions Club Raalte, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
- Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via info@escaperoomraalte.nl.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
- Boekingen: teamnaam, e-mailadres, telefoonnummer, optionele opmerkingen.
- Vrijwilligersregistraties: naam, e-mailadres, telefoonnummer, optionele opmerkingen.
- Donaties: e-mailadres en betaalgegevens (verwerkt door externe betalingsproviders).
- Technische gegevens: IP-adres en browserinformatie (uitsluitend voor beveiliging en misbruikpreventie).
3. Grondslag voor verwerking
- Uitvoering van de overeenkomst: voor het verwerken van boekingen en betalingen.
- Toestemming: voor vrijwilligersregistraties en het versturen van bevestigingsmails.
- Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, misbruikpreventie en rate limiting.
4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Het verwerken en bevestigen van boekingen.
- Het versturen van bevestigings- en herinneringsmails.
- Het verwerken van vrijwilligersregistraties.
- Het verwerken van donaties aan het goede doel.
- Het beschermen van onze website tegen misbruik.
5. Beeldmateriaal
- Tijdens het evenement worden foto- en video-opnames gemaakt die kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, waaronder onze website, sociale media en ander communicatiemateriaal.
- Door deel te nemen aan het evenement geeft u toestemming voor het maken en gebruiken van dit beeldmateriaal. Indien u niet gefotografeerd of gefilmd wenst te worden, kunt u dit voorafgaand aan het evenement kenbaar maken.
- Daarnaast is er cameratoezicht aanwezig voor de veiligheid van deelnemers en het monitoren van de ruimtes. Beelden van beveiligingscamera's worden uitsluitend gebruikt voor veiligheidsdoeleinden en worden binnen 30 dagen verwijderd, tenzij deze nodig zijn voor een lopend onderzoek.
6. Bewaartermijnen
- Boekingsgegevens: maximaal 1 jaar na het evenement.
- Vrijwilligersgegevens: tot intrekking van toestemming of uiterlijk 1 jaar na het evenement.
- Betaalgegevens: bewaard door betalingsproviders (Mollie/Stripe) conform hun eigen beleid.
- Beveiligingslogs (IP-adressen): maximaal 90 dagen.
7. Uw rechten
- U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens.
- U heeft het recht op beperking van de verwerking en op dataportabiliteit.
- U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
- U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
- Neem contact op via info@escaperoomraalte.nl om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Cookies
- Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website.
- Deze cookies worden gebruikt voor sessiebeheer en het onthouden van uw taalvoorkeur.
- Er worden geen tracking-, analyse- of marketingcookies gebruikt.
- Betalingsproviders kunnen eigen cookies plaatsen tijdens het betaalproces.
9. Delen met derden
- Betalingsproviders (Mollie, Stripe) voor het verwerken van betalingen.
- E-mailprovider (Postmark) voor het versturen van transactionele e-mails.
- Hostingproviders (Railway, Supabase) voor de technische infrastructuur.
- Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen deze niet voor marketingdoeleinden.
10. Internationale gegevensoverdracht
- Sommige van onze dienstverleners (zoals Supabase en Railway) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
- In die gevallen zijn er passende waarborgen getroffen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC), om uw gegevens te beschermen.
- Betaalproviders Mollie en Stripe verwerken gegevens conform hun eigen privacybeleid en AVG-compliance.
11. Geautomatiseerde besluitvorming
- Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering op basis van uw persoonsgegevens.
12. Beveiliging
- Alle gegevensoverdracht is versleuteld via SSL/TLS.
- Wij passen rate limiting en IP-filtering toe tegen misbruik.
- Persoonsgegevens worden geanonimiseerd in logbestanden (e-mailmasking).
- Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel.
13. Contact en klachten
- Escape Room Raalte is een initiatief van Lions Club Raalte. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld.
- Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten: info@escaperoomraalte.nl.
- Bij klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Vragen? Neem contact met ons op via info@escaperoomraalte.nl