Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: maart 2026
1. Reserveringen
- Reserveringen kunnen uitsluitend online worden gemaakt via onze website.
- Na het maken van een reservering ontvangt u een bevestigingsmail. Bewaar deze goed, deze dient als toegangsbewijs.
- De organisatie behoudt zich het recht voor om reserveringen te annuleren bij onvoldoende deelname of overmacht.
2. Annuleringsbeleid
- Tot 14 dagen voor het event kunt u kosteloos annuleren.
- Bij annulering binnen 14 dagen voor het event is geen restitutie mogelijk.
- Neem contact met ons op via e-mail voor annuleringen.
- Bij te laat verschijnen wordt de speeltijd verkort zonder recht op restitutie.
3. Deelname Vereisten
- Minimaal 2 en maximaal 6 deelnemers per team.
- Minimumleeftijd: 8 jaar.
- Deelnemers van 8-16 jaar dienen begeleid te worden door een volwassene.
- De organisatie kan om identificatie vragen ter verificatie van leeftijd.
- De popup escaperoom is niet geschikt voor mindervalide personen.
4. Toegang en Gedrag
- Een geldig reserveringsbewijs is vereist voor toegang.
- De organisatie kan deelnemers de toegang weigeren of verwijderen op basis van gedrag, drank- of drugsgebruik, zonder recht op restitutie.
- De popup escaperoom ervaring duurt maximaal 45 minuten.
5. Veiligheid en Communicatie
- Er is te allen tijde cameratoezicht aanwezig voor de veiligheid van deelnemers.
- Een nooduitgang is altijd beschikbaar en duidelijk aangegeven.
- Er wordt een communicatiemiddel verstrekt voor contact met de organisatie tijdens het spel.
- Volg te allen tijde de instructies van de organisatie op.
6. Gedragsregels
- Bescherm de ruimte en het monument; behandel alle materialen voorzichtig.
- Blijf achter rood-wit gemarkeerde grenzen.
- Voorwerpen gemarkeerd met een rood handsymbool mogen niet worden aangeraakt.
- Alcohol, roken, fotograferen en eten zijn niet toegestaan in de popup escaperoom.
- Telefoons en tassen dienen te worden ingeleverd voor aanvang.
- Puzzelonderdelen dienen na afloop op hun oorspronkelijke plek te worden teruggeplaatst.
- Het forceren van voorwerpen, deuren of sloten is niet toegestaan.
7. Aansprakelijkheid
- De organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
- De aansprakelijkheid van de organisatie is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
- Schade aan eigendommen van de organisatie of derden, veroorzaakt door deelnemers, komt voor rekening van de betreffende deelnemers.
- Deelname is op eigen risico.
8. Geheimhouding
- Deelnemers dienen geheimhouding te betrachten over de puzzeloplossingen om de ervaring voor toekomstige groepen te behouden.
- Het delen van oplossingen op sociale media of andere platforms is niet toegestaan.
9. Fotografie en Beeldmateriaal
- Met het betreden van de locatie van Escape Room Raalte geeft iedere bezoeker automatisch toestemming dat tijdens het bezoek foto's en/of videobeelden gemaakt mogen worden die gebruikt kunnen worden voor promotiedoeleinden (website, social media, drukwerk, nieuwsberichten), interne verslaglegging en sfeerimpressies van activiteiten.
- Foto's worden altijd met respect voor bezoekers gemaakt en gebruikt. Er worden geen gevoelige of ongepaste beelden gepubliceerd.
- Bezoekers die niet herkenbaar in beeld willen komen, kunnen dit voorafgaand aan het bezoek of direct bij binnenkomst melden bij een medewerker. Escape Room Raalte zal deze wens respecteren en er zorg voor dragen dat bezoekers niet gefotografeerd worden, of onherkenbaar gemaakt worden wanneer beelden toch noodzakelijk zijn.
- De organisatie behoudt zich het recht voor om groepsfoto's te maken na afloop van het spel. Deelnemers kunnen hierbij aangeven of zij deze foto wel of niet willen ontvangen of gedeeld willen hebben.
- Indien bezoekers na publicatie bezwaar maken tegen een foto, kan deze op verzoek worden verwijderd. Verzoeken kunnen per e-mail gericht worden aan: info@escaperoomraalte.nl.
10. Toepasselijk Recht
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
Door deel te nemen aan de Escape Room Raalte gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Vragen? Neem contact met ons op via info@escaperoomraalte.nl